ホテルで起こりがちなトラブルとその対応方法を教えてください。

私の場合は、設備のトラブルが結構多かった記憶があります。（エアコンが効きにくい、冷蔵庫が冷えていないなど）

基本的に、部屋が空いている場合はルーチェン、フル稼働の場合は変えれない事情をお伝えしていました。

ただ、すぐにルーチェンしますと伝えると、良い部屋に変えてもらえると思う人や、部屋のグレードがアップするまでクレームを繰り返す人もいるので、どうするかは上司の判断で決めていました。