ユニークなツアーをご紹介！座禅ツアーやショッピングツアーってどんなことしてるの？

Holidayキャリア
4月2日
読了時間: 7分

こんにちは！Holidayキャリア編集部です。今回は、ホリデートラベルでマーケティング業務も行いつつ、インバウンドガイドとしても活躍する三浦さんにインタビューをしました。一般的な観光ガイドとは一味違う「座禅ツアー」や「ショッピングツアー」などユニークなツアー経験のある三浦さんに、ツアー内容や、ガイドとしての心構えについて詳しく聞いてみました。

五感で楽しむ！個性豊かなガイド体験

— これまでどのようなガイド経験をされてきましたか？

ホリデートラベルのツアー内でのガイド経験になるのですが、カメラツアーやバーホッピングツアーなどの人気ツアーに加えて、座禅ツアー、ショッピングツアーなど、東京のいろいろなところへお客様をご案内する経験があります。

心を整える日本文化体験：朝の座禅ツアー

— 座禅ツアーについて、具体的にどのようなことをするのか教えていただけますか？

座禅ツアーは東京都内で行っているツアーなのですが、朝から一般の方がお寺に集まって座禅を組むことができるお寺がいくつかあるんです。そういったところに海外の方を一緒にお連れして、「こういう風にしてね」という形で、座禅の組み方であったり、座禅の時間のルールなどをお伝えして、実際に座禅を組むというツアーになっています。

やはり何も知らずに行くと分からない状況ではあると思うので、私がアテンドして、お客様が分からないことがあれば、お寺の方に聞いたりして海外の方に教えてあげる形で進めていました。

— 座禅ツアーはかなりユニークなツアーですね。

そうですね。やはり何回も日本に来てくださっている方で、何か面白いことをしたいという方が予約してくれたり、普段から座禅やメディテーションをしているという方が興味を持って参加してくださったというケースが多かった気がします。

— どういった年齢層や国籍の方がこれまで参加されましたか？

年齢層はかなりバラバラという印象がありますが、若くて20代後半から30代くらいだった記憶があります。国籍については、アジア圏の方が多い印象はありますが、スペインなどの方もいましたので、メディテーションやお寺に興味のある方が来てくださるのだと思います。

お客様のお買い物のサポート：パーソナルショッピングツアー

— ショッピングツアーについても詳しく教えていただけますか？

ショッピングツアーは時と場合によるものなのですが、基本的にはお客様を東京都内のファッション、お洋服屋さんに連れていくという場所選びをすることがひとつの仕事になります。そして、選んだ場所でショッピングのアドバイスをするということも、多くの場合求められていると感じますね。

弊社のショッピングツアーでは、最初にお客様の希望を聞いていて、大きく分けて二つの需要があります。一つは、日本人の現地の人しか知らないようなブランドや古着屋さんなど、日本のお店を教えてほしいというニーズです。特にファッション好きな方からはこういったリクエストが多いです。

もう一つは、日本はおしゃれな国というイメージがあるので、日本で買い物をして帰りたいけれど、自分はあまりファッションが分からないし、似合う服も分からないから選んでほしい、手伝ってほしいというニーズです。

— なかなかユニークなツアーですね！友達とショッピングに行って、似合うものを選んであげるという感じなんですね。

そうですね。選ぶのを手伝って欲しいというお客様だと、例えばZARAでも良いから似合うものを教えてほしいという方もいて、ZARAで10万円分くらい一緒に買い物したこともありました。

— たくさんお買い物されましたね！このようなツアーにはどのような方が参加されるのでしょうか？

「似合うものを選んでほしい」というリクエストは男性の方が多く、多くは一人で参加される傾向があります。一方で、「日本の良いハイブランドのヴィンテージショップを知りたい」といった専門的なリクエストの場合は、ファミリーで来られて4人でショッピングのアテンドをさせてもらったケースもあります。

年齢層はかなりまちまちで、特定のパターンはないですね。特にファッションに興味のあるアメリカからの旅行者が多い印象です。

— ショッピングツアーは他のツアーと違い、場所の選定から始まりますよね。これは大変だったなと思うことはありますか？

そうですね。やはりショッピングツアーは、良いお買い物ができるかどうかが満足度に直結していると思います。そのため、お客様との会話を通じて、時間内で最初のお店の反応などを見て、お客様が何を求めているのかを理解し、限られた時間内にそれに合ったお店に連れていくというのは大変です。

お洋服屋さんも、求めているものがすぐに見つかればいいのですが、それを考えるのも大変です。お客様の満足度がお買い物の満足度に密接に関わっているというのは、結構プレッシャーがあります。

— ショッピングツアーは他のガイドと比べて特別なスキルが必要なのでしょうか？

私は元々ファッション業界で働いていた経験があるので、このタイプのガイドを任せていただくことが多いんです。店の選定やショッピングアドバイスは得意分野なので楽しくできていますが、確かにファッションや小売りに詳しくない方にとっては難しいかもしれません。

逆に、ファッション業界の経験や知識がある方の場合、お客様も「本物のプロに案内してもらっている」と感じて満足度が高まるじゃないかなと思います。

ガイドの醍醐味とは？

— いくつかガイド経験をされてきて、ガイドの良いところや魅力だと思うポイントはありますか？

やはり人が喜んだり驚いている姿を間近で見られるというのは、すごく良いところだと毎回感じています。

— たしかに、間近でリアクションが見れるって貴重ですよね。特に印象に残っているガイド経験を教えてください。

ショッピングツアーの経験で印象的だったのは、アメリカから一人で旅行に来ていた男性のケースです。彼は本気で洋服のアドバイスが欲しいとショッピングツアーを予約してくださいました。わずか1時間の限られた時間でしたが、彼の希望を理解して真剣に服を選びました。

最終的にはたくさん買い物をして、「これで違う人になれた気分だ」と大変喜んでくれました。後日いただいたレビューもとても素晴らしい言葉で書かれていて、お客様の喜ぶ顔とそのフィードバックを見た時に、「ガイドという職業は本当に素晴らしい」と実感しました。人の人生の一部に良い影響を与えられることが、この仕事の最大の魅力だと思います。

— 直接お客様の声が聞けるのはとても魅力的なポイントですね。

そうだと思います。普段はパソコンなどで仕事をすることが多いので、たまにお客様と直接関わるガイドの仕事をすると、人との関わりから得られる喜びが大きいなと感じます。